Condiciones de compra

Compra, Registro de Cliente y Realización de pedidos

Intentamos que el proceso de compra en nuestra web sea lo más sencillo posible. Si quieres realizar un pedido, por favor regístrate antes como cliente. Tus datos personales serán almacenados detrás de ese nombre de acceso y contraseña, y solo tú podrás modificarlos. Una vez dispongas de estos datos de acceso, ya puedes hacer tu pedido fácilmente. Podrías también seleccionar los productos antes de registrarte, pero antes de terminar la compra tendrás que registrarte como cliente.

Una vez hecho el registro, si quieres realizar un pedido, selecciona los bienes y elige el color y tamaño de los mismos, y presiona el botón "Añadir al carrito de la compra“. Cuando termines de comprar, haz clic en el botón "Pagar". Entonces comenzará el proceso de pago. Comprueba tus datos e introduce la dirección de envío.

Una vez hecho el pedido, lo confirmaremos a través de email. Comprueba el pedido y la confirmación con atención. Es importante que nos facilites un nombre e email correctos para evitar errores. Asegúrate de que nuestros mensajes no llegan a tu carpeta de SPAM o Correo no deseado.

Envío

Cuando enviemos tu pedido te enviaremos una nueva confirmación por email. Esta incluirá un número de seguimiento para que puedas saber dónde está tu paquete en cada momento.

Enviamos los productos que nos pides a través de mensajerías profesionales. Damos por hecho que el lugar de envío corresponde a la dirección de envío que nos facilitas cuando haces el pedido. Si decides realizar el envío a un punto de recogida, dispondrás de 10 días a partir de la recepción para personarte en la dirección seleccionada y retirar tu paquete previa identificación. Una vez transcurrido este plazo, el paquete nos será devuelto y procederemos a su destrucción.

Nuestro objetivo es formalizar tu pedido lo antes posible. Los tiempos de entrega en España dependen del producto. Desde que el usuario acepta y confirma la prueba digital de sus archivos y Quadenduros recibe el pago, el tiempo de producción va desde 48 horas hasta 21 días (dependiendo del producto) y el tiempo de tránsito entre 1-3 días. Aunque en la página de producto encontrarás la fecha exacta, a continuación te mostramos los distintos plazos disponibles:

  • 48h: los pedidos salen de fábrica el mismo día y tienen un plazo de entre 24-48h en tránsito
  • 2 días: los pedidos tienen un plazo de 1 día laborable en producción y de 1 día laborable en tránsito.
  • 3 días: los pedidos tienen un plazo de 2 día laborable en producción y de 1 día laborable en tránsito.
  • 4 días: los pedidos tienen un plazo de 2 días laborables en producción y de 2 días laborables en tránsito.
  • 5 días: los pedidos tienen un plazo de 2 días laborables en producción y de 3 días laborables en tránsito.
  • 6 días: los pedidos tienen un plazo de 3 días laborables en producción y de 3 días laborables en tránsito.
  • 7 días: los pedidos tienen un plazo de 4 días laborables en producción y de 3 días laborables en tránsito.
  • 8 días: los pedidos tienen un plazo de 5 días laborables en producción y de 3 días laborables en tránsito.
  • 9 días: los pedidos tienen un plazo de 6 días laborables en producción y de 3 días laborables en tránsito.
  • 10 días: los pedidos tienen un plazo de 7 días laborables en producción y de 3 días laborables en tránsito.
  • 11 días: los pedidos tienen un plazo de 8 días laborables en producción y de 3 días laborables en tránsito.
  • 12 días: los pedidos tienen un plazo de 9 días laborables en producción y de 3 días laborables en tránsito.
  • 13 días: los pedidos tienen un plazo de 10 días laborables en producción y de 3 días laborables en tránsito.
  • 14 días: los pedidos tienen un plazo de 11 días laborables en producción y de 3 días laborables en tránsito.
  • 15 días: los pedidos tienen un plazo de 12 días laborables en producción y de 3 días laborables en tránsito.
  • 16 días: los pedidos tienen un plazo de 13 días laborables en producción y de 3 días laborables en tránsito.
  • 17 días: los pedidos tienen un plazo de 14 días laborables en producción y de 3 días laborables en tránsito.
  • 18 días: los pedidos tienen un plazo de 15 días laborables en producción y de 3 días laborables en tránsito.
  • 19 días: los pedidos tienen un plazo de 16 días laborables en producción y de 3 días laborables en tránsito.
  • 20 días: los pedidos tienen un plazo de 17 días laborables en producción y de 3 días laborables en tránsito.

Si no estás en casa durante el día, no hay problema: podemos entregarte el pedido cuando quieras. En este caso es muy importante que nos des la dirección correcta. Ten en cuenta que no podemos entregar tu pedido a un apartado de correos.

Si los productos sufren daños durante el envío, por favor avísanos cuanto antes para que podamos reclamar al servicio de mensajería. Te daremos la opción de recibir los productos reemplazados o de la devolución del dinero. Consulta nuestra política de devoluciones.

Política de cancelación

Esta política de cancelación no afecta a tus derechos cuando nosotros somos los responsables. Por ejemplo, si los productos están defectuosos o mal descritos.

Política de devolución

Le recordamos que los productos ofrecidos en nuestra tienda están confeccionados conforme a las especificaciones del usuario y claramente personalizados y una vez comenzado la fabricación no se podrán cancelar. Para realizar una reclamación, ponte en contacto con nosotros en quadenduros@gmail.com : Tienes un plazo de 14 días laborables para presentar tu reclamación.

Para los pedidos enviados a una dirección en España, si quieres devolver algún producto defectuoso contáctanos en quadenduros@gmail.com . Al devolver los productos tienes que rellenar el documento de devolución que encontrarás en cada pedido.

Reembolsaremos el dinero que hayas gastado en el pedido en solo 30 días en tu cuenta.

En caso de enviarte un producto equivocado, te devolveremos lo que nos pagaste, incluyendo los costes de envío. Cualquier gasto a tu nombre en la devolución errónea de un producto también se nos debe devolver a nosotros una vez hayamos recibido los productos.

Bienes defectuosos

Si hay algún problema con los productos, contáctanos y buscaremos juntos una solución.

Si se encuentran defectos en los productos en un periodo razonable tras la entrega, puedes rechazarlos y reclamar la devolución del dinero completa. Si el defecto es detectado más tarde, o si te demoras en realizar una queja, aún tendrás derecho a una reparación, y si la reparación no pudiera realizarse en un corto lapso de tiempo y por ello te causamos alguna molestia, podemos sustituir los productos entregados por nuevos productos. Si no disponemos de productos de reemplazo, puedes reclamar la devolución de una parte o la totalidad del dinero.

Por favor, consulta el proceso de devolución.

No puede realizarse reclamación alguna sobre productos defectuosos en las siguientes circunstancias: daño deliberado o negligencia, uso o mantenimiento inadecuados, desgaste por uso, daños causados por descuido o por mal uso de las instrucciones de lavado o de cuidado.